Einsatzbereich - Geschäftsprozesse
Gedys Intraware, Petersberg, Deutschland
Die Customer Relationship Mangement Suite auf der Basis von IBM Lotus Notes stellt passgenaue Applikationen für den Kundenservice bereit. Dadurch wird die Kundenorientierung in den relevanten Managementprozessen verankert.
Die Anwendung wurde mit Hilfe von VARCHART XTree entwickelt und visualisiert und animiert die innerhalb des Workflowmoduls definierten Unternehmensprozesse.
Marmara-Universität, Istambul, Türkei
Die Extended-Management-System-Anwendung (XMS) ist eine von dem Forschungszentrum Integrierte Geschäftsysteme (IGS) entwickelte Software, die ein verteiltes Management der Mitarbeiter und Ressourcen innerhalb einer Organisation verwirklicht. Sie wurde mit Hilfe von VARCHART XNet entwickelt. Die zunehmend höherwertigen Qualifikationsniveaus der Organisationsmitglieder machen Organisationenkonzepte und -modelle erforderlich, die Handlungs- und Entscheidungssicherheit bei komplexen Sachverhalten gewährleisten.
Das XMS beschreibt Organisationsregelungen, die sich generisch aus dem Wissen der Mitarbeiter und aus bestehenden elektronischen bzw. schriftlichen Daten ableiten. Wenn Mitarbeiter eigene und übergreifende Arbeitsaufgaben verstehen, entsteht ein ressourcenoptimierender und motivierender Effekt.
Stadtverwaltung (150 bis 200 Mitarbeiter):
- Verringerung der Redundanz von Daten (30%)
- Beschleunigung der Vorgangsbearbeitung (15%)
- Prozesseliminierung (30%)
- Reduzierung des Formularwesens (40%).
Fertigungsunternehmen (100 bis 600 Mitarbeitern):
- Durchsatzsteigerung im Bereich Montage/Verladung (30%)
- Verbesserung der Informationsqualität und -logistik bei Betriebsaufträgen (Reduzierung der Fehlerrate um 70%).