Einsatzbereich - Servicemanagement
KnowledgeRelay, Cypress, Kalifornien, USA
Mit seiner komplexen Softwarelösung aus dem Bereich Business Intelligence bietet das kalifornische Unternehmen Knowledge Relay seinen Kunden Unterstützung bei der Beschleunigung von Entscheidungsprozessen, indem die Zeitspanne zwischen Datenerfasssung und -auswertung reduziert wird.
Unternehmen, wie z.B. Kraftwerksbetreiber, Raffinerien etc., in denen in großem Umfang Anlagenmanagementsysteme (EAM) eingesetzt werden, stellen besondere Ansprüche an die grafische Darstellung ihrer Daten, die im Knowledge Relay-Paket durch den Information Visualizer (IV) realisiert wird. Zur Erstellung der vielseitigen Grafiken nutzt der Information Visualizer VARCHART XGantt und XNet.
Wenn z.B. ein Kernkraftwerk zu Wartungsarbeiten vom Netz genommen werden muss, sind Gantt- und Netzpläne unverzichtbare Hilfsmittel bei der Planung.
"Die Produkte XGantt und XNet von NETRONIC bieten die besonderen Eigenschaften, die unsere Kunden brauchen, um nahezu jeden Prozess oder jedes Projekt zu visualisieren. Keine andere Anwendung bietet eine vergleichbare Zuverlässigkeit", sagt Steven Mauss, Geschäftsführer von Knowledge Relay.
Esh, Ontario, Kanada
Die kanadische Firma Esh Software Design & Implementation mit Sitz in Ontario ist einer der führenden Anbieter von Lösungen für die Ressourcenverwaltung von medizinischen Organisationen. Seit 1998 vertreibt das Unternehmen die preisgekrönte Krankenhausverwaltungssoftware Esh-IGT.
In der integrierten, patientenorientierten Lösung sind alle Informationen über Behandlungsstand und – maßnahmen jedes Patienten von der Einlieferung über den Krankenhausaufenthalt bis zum Behandlungsabschluss stets verfügbar. Zur Visualisierung der Raumplanung im Klinikbereich setzt Esh-IGT das VARCHART XNet ActiveX-Control von NETRONIC ein. Die Patientendaten erscheinen in VARCHART XNet als Block in der Spalte des jeweiligen Untersuchungsraums.
Mit VARCHART XNet und den ständig aktualisierten Informationen ist jede Änderung an Fall und Behandlungsphase sofort in den Behandlungsräumen verfügbar und der Arzt hat jederzeit schnellen Zugriff auf die aktuellen Patientendaten.
"Wir haben uns für den Einsatz von VARCHART XNet entschieden, weil es für die Terminplanung nach Räumen am besten geeignet ist und durch die Verwendung von Farbkennzeichnungen die beste Möglichkeit bietet, den Behandlungsstatus eines Patienten nach zu verfolgen. Wir waren sehr zufrieden mit der technischen Unterstützung von NETRONIC und damit, wie das Team unsere besonderen Anforderungen umgesetzt hat." Ziv Shnitzer, Geschäftsführer von Esh Software.
Reifenhäuser, Straßenhaus, Deutschland
Die Reifenhäuser Software Consulting GmbH ist Vertriebspartner der Automation + Productivity AG. Sie berät mittelständische Unternehmen nicht nur bei der Auswahl und Implementierung der ERP-Lösung APplus, sondern entwickelt auch eigene Lösungen oder passt die Software auch bei Bedarf den kundenspezifischen Anforderungen an.
Auf der Suche nach einer geeigneten Softwarelösung für die Einsatzplanung ihrer Servicetechniker trat das Unternehmen IMS Messsysteme GmbH an Reifenhäuser Software heran. IMS ist einer der führenden Hersteller von industriellen Röntgen-, Isotopen- und optischen Messsystemen für die Stahl-, Aluminium- und Metallindustrie. Das Unternehmen verfügt über ein internationales Netz von Niederlassungen.
Wichtiges Kriterium bei der Auswahl war daher, dass die Einsatzplanung die Inbetriebnahme sowie Wartungs- und Reparaturaufträge aller Anlagen weltweit umfasst.
Um eine bessere Übersicht über die Terminierung und Mitarbeiterzuordnung zu den Serviceeinsätzen zu ermöglichen, entwickelte Reifenhäuser Software gemeinsam mit IMS zusätzlich eine graphische Plantafel. Dazu werden Daten aus dem APplus System mittels der Grafikkomponente VARCHART JGantt visualisiert.
„Für die graphische Darstellung der Serviceeinsatzplanung entschieden wir uns für die JavaBean Komponente von NETRONIC. Über die Definition von Layern mit dynamischen Filtern und dynamischen Farben konnten wir sehr schnell eine komplexe, interaktive Plantafel entwickeln, die es auch ermöglicht, eine Planung aus Sicht des Personals, wie auch der Anlagen darzustellen", sagt Rainer Becker, Prokurist von Reifenhäuser Software Consulting.
T-Systems, Deutschland
T-Systems ist einer der führenden Dienstleister für Informations- und Kommunikationstechnik in Europa und bietet u.a. branchenspezifische Lösungen für Flughäfen an. Sie reichen vom Vorfeld- und Terminalmanagement über den Flugbetrieb bis hin zur Passagier- und Frachtsteuerung.
Die VARCHART JGantt-Komponente von NETRONIC wird eingesetzt, um die zeitliche Belegung der Ressourcen mit Aufträgen grafisch interaktiv zu unterstützen. Beispiele dafür sind die Einplanung eines Busfahrauftrags zum Passagiertransport oder die Belegung einer Abstellposition durch ein Flugzeug.
Die Grafik zeigt, wann für welches Flugzeug welcher Check-In Schalter eingeplant wird. Die oberste Zeile in der Grafik zeigt die noch nicht zugewiesenen Abfertigungen. Der Disponent kann durch einfaches Drag & Drop einen Check-In Schalter belegen. Kapazitäts- und regelbasierte Konflikte werden durch besondere Farbkennzeichnung (rot) schnell sichtbar.
Hendrik Löhn aus dem Project Center Air&Travel/ Solution & Service Center Services: " Nachdem wir bereits über lange Jahre mehrere NETRONIC-Produkte erfolgreich eingesetzt haben, fügt sich nun VARCHART JGantt homogen in unsere modernen Softwarearchitekturen ein. Besonders hervorzuheben ist eine weitere Steigerung der Flexibilität und Produktivität bei der Entwicklung unserer Applikationen".
n-aitec, Italien
ARMS - das Airport Resource Management System verwendet VARCHART XGantt. Das ARMS Modul wird für die Planung, Optimierung und Management von Flughafen-Ressourcen eingesetzt, d.h. für Ressourcen der Infrastruktur, für mobile Ressourcen und für Personal.
Die Komponente von NETRONIC Software zeigt grafisch den Status einer verwendeten Ressource an und erlaubt Änderungen auf einfache und effiziente Weise.
Die wichtigsten Fluginformationen sind auf den Balken dargestellt; Farbänderungen zeigen Statusänderungen des Fluges an: Landung, Annäherung an die Parkposition usw. für die Ankunft; Gepäckaufgabe, Flugsteig-Öffnung, Einsteigen usw. für den Abflug.
Kritische Situationen, Konflikte und der Bedarf für die Neuzuweisung von Ressourcen, die durch Verzögerungen oder andere Veränderungen des Zeitplans entstehen, werden entsprechend farbig angezeigt.
Zudem ist es möglich, die Zuweisung von Ressourcen durch einfache Drag&Drop-Aktionen vorzunehmen.
Alitalia Servizi, Italien
Die Anwendung mit dem Namen AZGOAL basiert auf VARCHART XGantt und ermöglicht die Darstellung von Service-Durchläufen für Flugzeuge auf Flughäfen, sowie von geplanten und unvorhergesehen Wartungen und den zugeordneten Technikern.
Die drei hierachischen Ebenen der Anzeige sind:
- Das Flugzeug am Boden (aircraft on ground, Wartungszeit)
- Die geplanten Wartungsarbeiten während dieser Zeit
- Die für die Wartungsarbeiten eingesetzten Techniker
Cambridge Online, Großbritannien
OpenAIR ist ein System zur Planung und Überwachung von Flugzeugwartungen, sowohl für interne als auch externe Wartungsdienstleister. Basierend auf VARCHART XGantt erhöht es die die Effizienz Ihrer Dienstleister durch optimiertes Management Ihres Wartungsplans, der Wartungsvorbereitungen, Inspektion, Auswertung, Korrekturen, Freigabe und Nachbearbeitung. Zentrale Eigenschaften der Einbindung von VARCHART XGantt sind:
- Real-Time-Darstellung von Arbeitsabläufen in Balkendiagrammen
- Arbeitsablauf unabhängig von vorgegebenen Templates oder Anlage von neuen Templates
- Grafische Manipulation von Aufgaben
- Ressourcenbedarf und -verfügbarkeit werden für Tage/Schichten/Gewerke angezeigt
- Anzeige des Arbeitsfortschritts
- Darstellung von Nicht-Routine-Eventualitäten
- Der Balkenplan kann gedruckt werden
OpenAIR kam sowohl bei großen Luftfahrtgesellschaften wie British Airways, Continental Airlines, FedEx und Singapore Airlines als auch bei großen externen Wartungsdienstleistern wie FLS Aerospace zum Eisatz.
Durch die Bereitstellung des Real-Time Prüfstatus und von Informationen zum Arbeitsfortschritt für Mechaniker, Produktions- und Materialkontrolleure und Planungsakteure verfügt jeder Mitarbeiter über Kenntnisse, die seinen Beitrag zur Vermeidung von Ausfallzeiten ermöglichen ohne die Sicherheit zu gefährden.
Planilog, Frankreich
Planilog bietet ein Expertensystem für Wartung in der Luftfahrt (aircraft maintenance, repair and overhaul: MRO). Das auf VARCHART XGantt basierende System unterstützt die normalen und die behördlich genehmigten Instandhaltungsprogramme (interaktiv oder automatisch) für alle Wartungstypen:
- Strukturen
- Bordelektronik
- Passagierbereich
- Tragflächenstrukturen
- Anstriche
- Reparaturen und Prüfungen bei Wartungszeiten und Zwischenstops
- u.a.
Planilog bietet ein kostengünstiges Ressourcenplanungssystem mit unbegrenzter Anzahl von Flugzeugen und Locations entweder als einfache Version oder als Version mit multiplen Randbedingungen.
IFS World, Linköping, Schweden
Die IFS-Anwendungen sind flexible Portale für das Service- und Anlagen-Management und basiert auf VARCHART XGantt . Im Balkenplan können die zu erbringenden Serviceleistungen der Firma gesichtet, terminiert und optimiert werden.
Die Service-Techniker rufen über das personalisierte Portal eine grafische Darstellung ihrer Aufträge ab, die nach Priorität, Auftragstyp oder Abschlussdatum gruppiert sein kann. Durch den schnellen Zugriff auf diese Informationen wird die tägliche Routinearbeit der Service-Techniker und der Service-Manager deutlich vereinfacht.
Optimal Solutions AB, Linköping, Schweden
Laps Care ist eine Service Management Software, die mit Hilfe von VARCHART XGantt für häusliche Pflegedienste entwickelt wurde.
Das Diagramm zeigt Dienstzeiten für das Personal, welches bestimmten Klienten zugeordnet ist.
